Гарантия

Мы гордимся качеством своей продукции, которое подтверждено 8 летней историей компании и многочисленными наградами. Мебель сертифицирована в соответствии со всеми Российскими стандартами. Система качества предприятия подтверждена сертификатом ISO 9001.

Уважаемые Покупатели

Доводим до вашего сведения, что сайт ЦДМ является информационным порталом, созданным с целью предоставления покупателям к информации о товарах, услугах и продавцах, и выбору покупателями оптимального предложения, соответствующего требованиям качества.

Администрация сайта не является обязанным лицом по договорам, совершенным между покупателями и продавцами. Претензии по товару необходимо направлять напрямую продавцу, у которого приобретен товар. Вместе с тем, Администрация сайта делает все возможное для поддержания надлежащего качества товаров и услуг и рассмотрения конфликтных ситуаций.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей, в частности в соответствии с законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней редакции).

Информация о сроках и о порядке возврата товаров, а также об адресе (месте нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара должна быть обязательно доведена до сведения покупателя в письменной форме также в момент доставки товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи

После передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара необходимо предъявить паспорт, чек или иной документ, подтверждающий факт заключения договора и приобретения товара у определенного продавца, а также товар в оригинальной упаковке и полной комплектации.

Просим Вас обратить особое внимание, что по закону при возврате товара необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товары личного пользования).

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает сумму денежных средств, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств производится либо наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, либо путем перечисления соответствующей суммы почтовым переводом или на банковский счет покупателя.

Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену. Например товар под заказ.
Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

• форма;
• габариты;
• расцветка;
• размер;
• комплектация.

• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
• имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

• возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
• обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При возврате товара ненадлежащего качества

Необходимо подтвердить и доказать возникновение недостатков до передачи товара покупателю. Если в товаре будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или продавца, после передачи товара покупателю, в том числе следы механических повреждений, нарушения правил эксплуатации, вскрытия, самовольного ремонта, Продавец не сможет обменять товар и вернуть деньги. Обращает также Ваше внимание, что каждый продукт имеет свои особенности, и чем он сложнее и дороже, тем больше у него специфических черт, которые не могут быть отнесены к недостаткам товара.

Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств

Управляющая розничного направления Валиуллина Фирдаус Файзрахмановна +7 (843) 203-6-203, +7 (903) 305-36-54

Желаем Вам приятных покупок.